「ホームページを改善したい。でも、文章、写真、色、料金、フォームのどこから直せばよいのか分からない」
相談の場で、よく出てくる迷いです。見た目から変えたくなるのは自然なことですが、先に確認したいのは、訪問者がページを理解し、納得し、次の行動を選べる順番になっているかどうかです。
私なら、デザインを大きく変える前に「最初の画面」「情報の順番」「相談直前の不安」の3か所を確認します。ここが曖昧なままだと、きれいになっても迷いが残るからです。
改善の目的は、見た目を変えることではありません
ホームページ改善というと、配色の変更や写真の差し替えを思い浮かべやすいものです。もちろん、それらが必要な場合もあります。ただし、訪問者が困っている原因が「自分向けのサービスか分からない」「料金の見当がつかない」「相談後に何が起きるか分からない」なら、装飾だけを変えても問題は残ります。
先に整理したいのは、ページを見た人がどこで判断に迷うのかです。改善する場所を絞ってから色や形を整えると、デザインにも役割が生まれます。
最初に見直したい3つの場所
1. 最初の画面で「誰のための何」が分かるか
最初の画面に「未来に寄り添います」「最適なご提案をします」と書かれていても、対象者や相談できる内容が分からなければ、訪問者は自分に関係があるページか判断できません。
まずは次の3点を、画面を開いて数秒で確認できるか見てみます。
- どのような人や事業者のためのサービスか
- 何を相談・依頼できるのか
- 次に何をすればよいのか
たとえば「豊富な経験で支援します」よりも、「HP・LPの反応に悩む地域事業者へ。迷われている場所と、最初に試す改善を整理します」のほうが、対象と支援内容を判断しやすくなります。
2. 読み手が知りたい順番に情報が並んでいるか
事業者が伝えたい順番と、初めて訪れた人が知りたい順番は、同じとは限りません。詳しい技術説明を先に読ませても、料金や対応範囲が見えなければ、比較を続けられないことがあります。
サービスによって変わりますが、基本的には次のような流れで確認すると整理しやすくなります。
- 自分に関係があるか
- どのような悩みを解決できるか
- 何をしてもらえるか
- 料金や期間はどのくらいか
- 信頼して相談できるか
- 相談すると何が起きるか
すべてを一画面へ詰め込む必要はありません。大切なのは、次の判断に必要な情報が、必要な場所にあることです。
3. 相談ボタンの直前に不安が残っていないか
ボタンを赤くしたり大きくしたりすれば、存在には気づきやすくなります。しかし、「押したら営業されそう」「何を準備すればよいか分からない」「相談後に断れるのか不安」と感じている人に必要なのは、目立つ色だけではありません。
ボタンの近くに、所要時間、相談後の流れ、準備物、料金、依頼しない選択もできることなどを添えると、押した後を予測しやすくなります。
「お問い合わせ」だけでなく、「30分の無料相談で整理する」「料金と制作範囲を確認する」のように、ボタンを押す目的を具体的にすることも有効です。
BeforeとAfterを比べると、直す理由が見えやすい
文章だけでは、自分のサイトへ置き換えにくいかもしれません。和-NodeのWeb改善ラボでは、相談型サービスLPを題材に、Hero、料金、FAQ、CTAを切り替えながらBeforeとAfterを比較できます。
見た目の違いだけではなく、確認できた事実、読み手が迷う可能性、変更した理由、公開後に確かめる方法を分けて掲載しています。改善案は成果の保証ではありません。だからこそ、なぜ変えるのかと、何を見て判断するのかをセットで残しています。
今日できる1分チェック
自分のホームページを開き、次の3つだけ確認してみてください。
- 最初の画面だけで、誰向けの何のサービスか説明できる
- 料金、強み、相談の流れを迷わず見つけられる
- 相談ボタンの近くで、押した後に起きることが分かる
ひとつでも答えにくければ、そこが最初の改善候補です。全部を一度に作り直す必要はありません。迷いが大きい場所から一つずつ整え、公開後の反応を確かめるほうが、次の判断もしやすくなります。
まとめ
ホームページ改善で最初に見るのは、装飾の新しさではなく、訪問者が判断できる順番です。
- 最初の画面で対象と支援内容を伝える
- 読み手が判断する順番に情報を並べる
- 相談直前の不安へ具体的に答える
「自分のサイトでは、どこから直すべきか分からない」という段階でも大丈夫です。和-Nodeでは、今ある画面を一緒に確認し、事実と仮説を分けながら改善の優先順位を整理します。