プライバシーポリシー

1. 事業者情報

• 事業者名：和-Node
• 代表者：高野 紘純
• 所在地：〒509-0207 岐阜県可児市今渡2347番地1
• お問い合わせ：contacts@wa-node.com

2. 取得する情報

• お問い合わせフォームで入力された氏名、メールアドレス、電話番号、LINE表示名またはLINE ID、相談内容、希望日時、およびフォーム送信時に併せて送られる情報（最初に訪れたページ、参照元のページ、当サイトを知ったきっかけ）
• LINE公式アカウントおよびLINE上のお問い合わせフォームを通じて取得するLINEの表示名、ユーザー識別子、入力内容
• 会社名、部署名、役職
• 見積り、契約、請求に必要な情報
• 業務の遂行に必要な、サーバー、ドメイン、連携先システム、外部サービスに関する情報
• 当サイトの閲覧に伴い、Cookie等により取得される閲覧履歴、端末・ブラウザの情報、IPアドレス等

3. 利用目的

• お問い合わせ、ご相談への回答および日程調整のため
• 見積り、契約、請求、領収書の発行のため
• LINE連携構築、アプリ開発、Web制作、保守、改善提案等の業務の遂行のため
• サービスに関するご案内のため（ご希望されない場合は停止します）
• 当サイトおよびサービスの改善、品質向上のため
• 法令、規約、契約上必要な対応のため

4. 業務の中でお預かりする個人データ

LINE連携構築等の業務では、お客様（ご依頼企業）が保有するエンドユーザーの個人データを取り扱う場合があります。この場合、当方はお客様からの委託を受けた立場として、委託の範囲内でのみ取り扱い、目的外の利用や第三者への提供は行いません。

• 作業には、お客様から発行された作業用アカウントを使用し、必要な範囲の権限で作業します。
• テストでは、可能な限りテスト用データを使用します。
• 業務の終了後、お預かりしたデータは、個別契約または個人データ取扱特約で定めた期限までに、お客様の指示に従い返却または削除します。
• 再委託、国外での取扱い、事故発生時の連絡、バックアップ・ログの消去方法は、必要に応じて個人データ取扱特約で定めます。

5. 保存期間

お問い合わせの内容は、対応の完了後、原則として最終のご連絡から3年を経過した時点で当方の管理領域から削除します。契約・請求に関する情報は、法令で定められた期間保存します。

外部サービス内のデータは、当方が設定・削除を管理できる範囲で同じ方針を適用します。法令上の保存義務、セキュリティログ、バックアップ等により直ちに消去できないものは、各サービスの契約・設定に従い、利用を制限したうえで消去まで管理します。

※法令遵守、紛争対応等のために必要な範囲では、上記の期間を超えて保管する場合があります。

6. 第三者提供

当方は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• 利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取り扱いを委託する場合

外国にある事業者への提供については、第8項のとおり取り扱います。

7. 利用している外部サービス

当方は、サービス提供にあたり、次の外部サービスを利用しています。利用の有無は、ご相談方法、契約内容、サイト上の同意状況によって異なります。

クレジットカード情報はStripeが直接取得し、当方はカード番号を保持しません。画像・フォント等を外部配信元から読み込むページでは、配信元にIPアドレス、ブラウザ情報等が送信される場合があります。

8. 外国にある第三者への個人データの提供

お問い合わせフォーム、LINE上のお問い合わせフォーム、生成AIを使う個別業務、決済、オンライン面談等を利用される際、入力された個人データが外国にある事業者のサービスで取り扱われる場合があります。外国にある第三者への提供について本人同意が必要となる場合は、利用するサービス、提供する情報、目的、提供先の国・地域、当該国の制度および提供先の保護措置に関する情報を、送信または提供の前に個別に示して同意を得ます。

• 主な提供先の国・地域：米国その他、各サービスがデータを保存・処理する国または地域
• 外国の制度：個人情報保護委員会が公表する外国制度の情報を確認します。
• 提供先の措置：各サービスのプライバシーポリシー、データ処理条件、保存・削除設定および安全管理措置を確認します。

具体的な提供先が個別契約の締結後に決まる場合は、利用開始前にお客様へ通知し、必要な承諾または同意を得ます。提供先や取扱国を特定できない状態のまま、個人データを生成AI等へ入力しません。

9. 安全管理措置

当方は、取り扱う個人データの漏えい、滅失、毀損を防止するため、次の措置を講じています。

• 組織的安全管理措置：個人データの取り扱いに関するルールを定め、代表者が責任者として管理します。漏えい等の事案が発生した場合は、速やかに事実関係を調査し、必要な報告・通知を行います。
• 人的安全管理措置：代表者は、個人データの取り扱いに関する留意事項を定期的に確認します。業務を再委託する場合は、再委託先と秘密保持を含む取り扱いのルールを事前に取り決めます。
• 物理的安全管理措置：個人データを扱う端末には画面ロックを設定し、盗難・紛失を防止します。
• 技術的安全管理措置：外部サービスのアカウントは推測されにくいパスワードで管理し、対応するサービスでは多要素認証を利用します。アクセスできる範囲は必要最小限とし、OS・ソフトウェアは最新の状態に保ち、ウイルス対策ソフトを利用します。
• 外的環境の把握：前項のとおり、外国に所在する事業者のサービスを利用する際は、当該国の個人情報保護制度を把握したうえで利用します。

10. 生成AIの利用について

当方は、業務の効率化のため生成AIを利用する場合があります。業務上の情報を入力するのは、入力した情報がAIモデルの学習に利用されない契約または設定のサービスに限ります。お問い合わせの内容やお客様からお預かりした個人データは、本人またはお客様の事前の同意なく生成AIに入力しません。

OpenAIのAPIを利用する場合、入力内容および生成内容は、初期設定ではモデルの学習には利用されませんが、不正利用監視のためのログが原則として最長30日保持される場合があります。利用時には、契約・設定上の保存条件を確認し、必要最小限の情報のみを送信します。サイト上のAI相談ナビは、同意手続の整備が完了するまで入力・回答機能を停止しています。

OpenAI APIのデータ管理に関する公式情報

11. Cookie・アクセス解析

当サイトでは、利用状況を把握し改善に役立てるため、Google Analytics および Microsoft Clarity を使用しています。これらのツールは、利用者がアクセス解析を「許可」した後に限り読み込まれ、Cookie 等を利用して、閲覧したページ、滞在時間、クリック・スクロールなどの操作、端末・ブラウザの情報、IPアドレス等を収集します。当方は、これらのツールで収集された情報を、お問い合わせで取得した氏名等と照合しません。

収集された情報は、Google および Microsoft の各プライバシーポリシーに基づいて管理されます。

• Google プライバシーポリシー
• Microsoft プライバシーに関する声明

許可は、ページ下部の「Cookie設定」からいつでも撤回・変更できます。ブラウザの設定でCookieを無効にするか、Google Analytics オプトアウト アドオンも利用できます。

12. 開示・訂正・利用停止等の請求

ご本人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示の請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。請求は、下記の窓口までメールでご連絡ください。手数料はいただきません。

13. お問い合わせ・苦情の窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、苦情は、以下までご連絡ください。

和-Node 個人情報窓口（担当：高野）
メール：contacts@wa-node.com

14. 改定について

本ポリシーは、法令の変更やサービス内容の変更に応じて改定する場合があります。重要な変更がある場合は、当サイト上でお知らせします。適用した版を確認できるよう、効力発生日と旧版を保存します。

2026年9月13日 改定