利用規約

第1条 適用範囲

本規約は、当方が提供するすべてのサービス（以下「本サービス」）に適用されます。個別契約書、見積書、発注書、仕様書その他の個別の合意（以下「個別契約」）に本規約と異なる定めがある場合は、個別契約の定めを優先します。

本サービスは、事業のために利用される法人・個人事業主のお客様を対象とします。消費者契約法に定める消費者との契約は行いません。

第2条 対象サービス

• LINE公式アカウントと業務システム（Salesforce、kintone、HubSpot、Googleスプレッドシート等）の連携構築
• LINE Mini App、LIFFアプリ、業務アプリ、小規模Webシステムの開発
• Webサイト、LPの制作および改善提案
• AI・ICT活用、業務効率化に関する相談・支援
• 上記に付随する保守、運用支援
• その他、当方が提供する関連サービス

LINE Mini Appの制作については、本規約に加えてLINE Mini App サービス利用規約が適用されます。

第3条 契約の成立

個別契約は、当方が提示した見積内容にお客様が同意し、申込み（発注書の送付、契約書への署名・記名押印、電子契約、メール等による承諾を含みます）を行い、当方がこれを承諾した時点で成立します。

業務の性質（成果物の完成を目的とする請負か、業務の遂行を目的とする準委任か）、作業範囲、納期、成果物は個別契約で定めます。

当方は、見積書に本規約が適用される旨と本規約の改定日を記載します。お客様が当該見積書に基づいて申込みを行った場合、本規約は個別契約の内容となります。

お客様は、見積りまたは発注の承諾時に、法人または個人事業主として事業のために本サービスを利用すること、および適用される規約の版を確認するものとします。お問い合わせの送信だけで契約が成立することはありません。

第4条 料金・支払い

• サイト上の表示価格は、特記のない限り税別の開始価格です。正式な金額は、仕様・作業範囲を確認したうえで見積書にて提示します。
• 支払時期は、特記または個別契約の定めがない限り、特定商取引法に基づく表記の「支払時期」に定めるとおりとします。
• 支払方法は、銀行振込、Stripe決済、請求書払いに対応します。銀行振込手数料はお客様負担とします。Stripe決済手数料は表示価格に含みます。
• ココナラ・クラウドワークス・ランサーズ等の外部プラットフォーム経由の場合は、各サービス上の表示価格および条件を優先します。
• 連携先システムのライセンス費用、LINE公式アカウントの利用料、外部APIやサーバーの利用料、有料素材費等は、見積書に明記したものを除きお客様の負担とします。
• お客様が支払期日までに料金を支払わない場合、当方は支払期日の翌日から支払済みの日まで、法定利率による遅延損害金を請求できるものとします。また、支払いが確認できるまで作業を中断できるものとします。
• 月額契約の契約期間、自動更新の有無、更新単位、解約申出期限および更新後の料金は、個別契約で明示します。個別契約に自動更新の定めがない限り、自動更新は行いません。

第5条 キャンセル・返金

お客様の都合によるキャンセルおよび返金は、キャンセル・返金ポリシーに従います。

第6条 業務の進行

本サービスは、ヒアリング、要件定義、設計、開発・制作、テスト、納品の流れで進行します。お客様からの情報・素材・アカウント権限の提供や確認の回答が遅れた場合、納期を変更する場合があります。

お客様からの提供または回答が合意した期限を過ぎた場合、当方は作業を中断し、再開時期、納期および追加費用を協議できます。当方が相当の期限を定めて催告しても30日以上応答がなく、業務の継続が困難な場合は、完了済み作業と発生済み費用を精算したうえで、当該個別契約を終了できます。

第7条 お客様の協力事項

• 業務に必要な情報、素材、仕様に関する判断を提供すること
• 提供する素材、データ、文章等について、第三者の権利を侵害していないことを確認すること
• 確認依頼に、合意した期限内に回答すること
• 連携先システムおよびLINE公式アカウントについて、作業に必要な範囲の権限を持つ作業用アカウントを発行すること。納品後は、当該アカウントの削除またはパスワード変更を行うこと
• 作業着手前に、連携先システムのデータのバックアップを取得すること
• LINE公式アカウントや連携先システムでエンドユーザーの個人情報を取り扱う場合、個人情報取扱事業者として必要な利用目的の公表、同意取得等をお客様自身の責任で行うこと

第8条 検収

お客様は、成果物の納品を受けた日から7営業日以内に、個別契約で定めた仕様に適合しているかを検査し、その結果を当方に通知するものとします。期間内に通知がない場合、または成果物の本番運用を開始した場合は、検収に合格したものとみなします。

検査の結果、仕様に適合しない箇所がある場合、当方は合理的な期間内に修正し、再度納品します。

第9条 修正対応

無償修正は、当初の依頼内容・仕様の範囲内における軽微な修正を対象とし、原則として2回までとします。仕様変更、機能追加、画面・ページの追加、連携項目の追加、原稿の全面差し替え等は別途見積りとします。

第10条に定める不具合の修正は、前項の修正回数に数えません。見た目や表現に関する希望変更で、合意した仕様に適合しているものは、第10条の不具合には含みません。

第10条 契約不適合責任・納品後サポート

検収完了後1ヶ月以内に、成果物が個別契約で定めた仕様に適合しないこと（以下「不具合」）が判明し、お客様から通知があった場合、当方は無償で修正します。ただし、次の事由による場合は対象外とします。

• お客様または第三者による改変、設定変更、誤操作
• LINE、連携先システム、外部サービスの仕様変更、障害、サービス終了
• 当方が指定した動作環境以外での利用

検収完了後1ヶ月を経過した後に通知された不具合について、当方は責任を負いません。不具合に関するお客様の請求は、無償修正（修正が不能な場合は料金の減額）および第21条の範囲の損害賠償に限るものとし、修正が不能で個別契約の目的を達成できない場合に限り、個別契約を解除できるものとします。

同期間中は、操作に関するご相談にも対応します。期間経過後の修正、更新、追加対応は有料とし、必要に応じて保守契約をご案内します。

第11条 知的財産権

成果物のうち、お客様のために新たに作成した部分の著作権（著作権法第27条および第28条に定める権利を含みます）は、代金の全額の支払いをもってお客様に移転します。

制作前から当方が保有していたもの、および汎用的に利用できるソースコード、テンプレート、共通部品、ノウハウの権利は当方に留保します。当方は、お客様がこれらを成果物の一部としてお客様の事業の範囲内で利用、改変すること、および第三者に保守を委託することを許諾します。

オープンソースソフトウェア、フォント、画像、外部ライブラリその他第三者が権利を有する素材には、各権利者の利用条件が適用され、著作権の移転対象には含まれません。当方は、成果物に含める主な第三者素材と、継続利用に必要な条件・費用を納品時までにお客様へ明示します。

当方は、お客様による成果物の利用、改変について、著作者人格権を行使しません。

第12条 実績掲載

当方は、事前にお客様の確認を得たうえで、成果物を制作実績として紹介する場合があります。お客様が掲載を希望しない場合は掲載しません。

第13条 秘密保持

お客様および当方は、本サービスに関して相手方から開示を受けた技術上、営業上の情報であって、開示の際に秘密である旨が示されたもの、または性質上秘密として扱うべきもの（以下「秘密情報」）を、相手方の事前の承諾なく第三者に開示・漏えいせず、本サービスの目的以外に利用しないものとします。

次のいずれかに該当する情報は、秘密情報に含みません。

• 開示を受けた時点ですでに公知であったもの、または開示後に自らの責によらず公知となったもの
• 開示を受けた時点ですでに自ら保有していたもの
• 正当な権限を有する第三者から秘密保持義務を負わずに取得したもの
• 秘密情報によらず独自に開発したもの

法令または裁判所・行政機関の命令により開示が求められた場合、および第15条に基づき再委託先に開示する場合は、必要な範囲で開示できるものとします。本条の義務は、個別契約の終了後も3年間存続します。ただし、個人データおよびシステムの認証情報に関する義務は、その返却または削除が完了するまで存続します。別途秘密保持契約を締結した場合は、その定めを優先します。

第14条 個人情報・AIツールの利用

当方は、本サービスに関して取得した個人情報をプライバシーポリシーに従って取り扱います。業務の中でお客様の個人データをお預かりする場合は、お客様からの委託の範囲内でのみ取り扱います。

当方は、業務の効率化および品質向上のため、生成AI（文章作成、プログラム補助、分析等）を利用する場合があります。生成AIに業務上の情報を入力する場合は、入力した情報がAIモデルの学習に利用されない契約または設定のサービスに限ります。

お客様からお預かりした個人データは、お客様の事前の同意なく生成AIに入力しません。個人データ以外の秘密情報についても、お客様から生成AIへの入力を控えるよう申し出があった場合は入力しません。

生成AIを利用して作成した成果物についても、当方が内容を確認したうえで納品します。ただし、成果物を公開・広告に利用する際の法令への適合性（景品表示法等）の最終確認は、お客様の責任で行うものとします。

第15条 再委託

当方は、本サービスの一部を第三者に再委託できるものとします。ただし、お客様の個人データまたは秘密情報を取り扱う業務を再委託する場合は、事前にお客様の承諾を得るものとします。

再委託する場合、当方は再委託先に本規約と同等の秘密保持義務を課し、再委託先の行為について責任を負います。

第16条 禁止事項

お客様は、次の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に反する行為
• 第三者の権利を侵害する行為
• 虚偽の情報を提供する行為
• 当方または第三者への誹謗中傷、脅迫、業務を妨害する行為
• 不正アクセス、システムへの攻撃
• 成果物のうち当方に権利が留保された部分を、第三者へ再販売、再配布する行為
• LINEヤフー株式会社その他の外部サービスの利用規約に違反する用途で成果物を利用する行為

第17条 反社会的勢力の排除

お客様および当方は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他の反社会的勢力（以下「反社会的勢力」）に該当しないこと、および反社会的勢力と関係を有しないことを表明し、将来にわたっても該当しないことを保証します。相手方がこれに違反した場合、何らの催告なく個別契約を解除できるものとします。

第18条 契約の解除

お客様および当方は、相手方が次のいずれかに該当した場合、個別契約の全部または一部を解除できるものとします。

• 本規約または個別契約に違反し、相当の期間を定めて催告したにもかかわらず是正されないとき
• 支払停止、支払不能、または破産手続開始、民事再生手続開始等の申立てがあったとき
• 差押え、仮差押え等を受けたとき
• その他、信頼関係が著しく損なわれ、契約の継続が困難と認められる事由が生じたとき

お客様の都合による解除の場合の精算は、キャンセル・返金ポリシーに従います。

契約終了時、当方は、料金および発生済み費用の精算後、個別契約で定めた範囲の成果物、当方が管理するお客様用アカウントの情報、運用引継ぎ資料を合理的な方法で引き渡します。当方固有のアカウント、汎用ツール、第三者への譲渡が禁止されたライセンスおよび当方の秘密情報は引渡し対象に含みません。

第19条 外部サービスに関する免責

LINE、Salesforce、kintone、HubSpot、Google、Stripe、Zoom、サーバー、外部API等の外部サービスについて、仕様変更、審査結果、障害、料金改定、提供停止等が生じた場合の影響は、当方の管理範囲外の事情として、当方は責任を負いません。これらへの追従対応が必要な場合は、別途見積りとします。

第20条 成果に関する免責

当方が提示する提案、設計、成果物は、お客様の状況および提供情報に基づくものです。集客効果、売上、問い合わせ件数、友だち登録数、検索順位、業務削減時間、AIの出力結果等の成果を保証するものではありません。

第21条 損害賠償

お客様および当方は、本規約または個別契約に違反して相手方に損害を与えた場合、相手方に現実に生じた通常かつ直接の損害を賠償するものとします。ただし、故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。

当方の賠償額は、故意または重大な過失による場合を除き、損害の原因となった個別契約に基づいてお客様から実際に受領した料金の総額（継続的な契約の場合は、損害発生前の直近3ヶ月分の料金）を上限とします。

第22条 不可抗力

天災地変、戦争、感染症の流行、法令の改廃、通信回線や電力の障害、外部サービスの障害その他当方の責によらない事由により本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当方はその責任を負いません。

第23条 規約の変更

当方は、法令の変更、サービス内容の変更その他必要がある場合、本規約を変更できるものとします。変更する場合は、変更後の内容と効力発生日を、効力発生日の相当期間前までに当サイトに掲載して周知します。締結済みの個別契約には、お客様の同意がない限り、締結時の規約が適用されます。

当方は、各版の本文、改定日および主な変更内容を保存し、契約当事者から請求があった場合は、その契約に適用された版を提示します。

第24条 準拠法・管轄裁判所

本規約および個別契約は、日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合は、岐阜地方裁判所御嵩支部または御嵩簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2026年9月13日 改定