利用規約

第1条 適用範囲

本規約は、和-Nodeが提供するすべてのサービスに適用されます。個別契約書、見積り書、発注書、別途合意事項がある場合は、それらの内容を優先します。

第2条 対象サービス

本規約の対象となるサービスには、以下を含みます。

• 行動心理に基づくWeb制作、LP制作、ホームページ制作
• LINE Mini App制作
• AI・ICT活用相談、業務効率化支援
• 個人カウンセリング
• 法人メンタル窓口
• 文章作成、コンテンツ制作、プロンプト作成
• その他、和-Nodeが提供する関連サービス

第3条 契約成立

契約は、見積り内容への合意、申込み、支払い確認、または双方の合意により成立します。業務委託契約書、発注書、請求書等を取り交わす場合は、その内容を優先します。

第4条 料金・支払い

• サイト上の表示価格は、特記のない限り税込です。
• ココナラ・クラウドワークス・ランサーズ等の外部プラットフォーム経由の場合は、各サービス上の表示価格および条件を優先します。
• 日程変更・キャンセル：カウンセリングの2日前までの日程変更は無料です。前日の変更・キャンセルは50%、当日および無断キャンセルは100%の料金が発生します。
• Web制作・システム開発の着手：ご契約後に、詳細なヒアリングに基づく「詳細構成案作成」「環境構築」「デザイン作成」「文章整文」「システム設定」等を開始した時点を「着手」と定義します（※無料相談後にお渡しする「簡易たたき台」は、方向性を確認するための簡易メモ・概要案であり、着手には含まれません）。
• 返金規定：着手後のキャンセルは、作業進捗（構成案：20%、デザイン初稿：40%、実装：70%、納品：90%）および外部費用に基づき算定し、残金を返金します。初稿提出後の大幅な変更や自己都合によるキャンセルは、原則として返金対象外となります。
• 著作権と納品物：納品物の著作権は原則としてお客様に帰属（または利用許諾）しますが、汎用的なコード、テンプレート、ノウハウ等の権利は当方に留保されます。納品物は、お客様の事業範囲内において自由に改変・二次利用いただけます。他社への保守移管も可能です。
• LINE Mini Appに関する免責：LINE Mini Appの審査通過、公開、および将来的な仕様変更への追従は、LINE側の判断に依存するため、当方でその結果を保証するものではありません。
• 支払い方法は、Stripe決済、銀行振込、請求書払いに対応します。
• 銀行振込手数料はお客様負担となります。
• Stripe決済手数料は表示価格に含まれます。

第5条 キャンセル・返金

キャンセルおよび返金については、キャンセル・返金ポリシーに従います。

第6条 制作サービスの進行

制作サービスは、ヒアリング、素材提供、構成確認、制作、修正、納品の流れで進行します。お客様から必要な情報や素材の提供が遅れた場合、納期が変更となる場合があります。

行動心理に基づくWeb制作では、訪問者の不安・迷い・行動心理をふまえた構成・文章・導線設計を行いますが、集客効果、売上、問い合わせ件数、検索順位等を保証するものではありません。

第7条 お客様の協力義務

お客様には、以下についてご協力をお願いします。

• 制作・相談に必要な情報の提供
• 提供素材の権利確認
• 確認請求への期限内の回答
• ログイン情報や外部サービス情報の適切な共有
• 虚偽情報を提供しないこと

第8条 修正対応

無料修正は、当初のご依頼内容・仕様の範囲内における軽微な修正を対象とし、原則として2回まで承ります。大幅な仕様変更、機能追加、ページ追加、原稿の全面差し替え等は別途見積りとなります。

第9条 納品後サポート

納品後1ヶ月間は、軽微な不具合修正および操作相談に対応します。1ヶ月経過後の修正、更新、追加対応は有料となります。

第10条 著作権・権利関係

納品物は、お客様の事業で利用可能です。ただし、制作に使用したテンプレート、共通コード、汎用的なノウハウ、制作過程のデータ等の権利は和-Nodeに留保されます。

第11条 実績掲載

制作実績として掲載させていただく場合があります。掲載前には事前確認を行い、非公開をご希望の場合にも対応します。

第12条 禁止事項

お客様は、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に反する行為
• 第三者の権利を侵害する行為
• 虚偽情報の提供
• 誹謗中傷、脅迫、迷惑行為
• 不正アクセス、システムへの攻撃
• 納品物の無断転売、無断再配布
• 過度な要求や信頼関係を損なう行為

第13条 カウンセリングに関する注意

カウンセリングは医療行為、診断、治療、投薬指示、診断書・意見書作成を目的としたものではありません。緊急性が高い場合や医療的判断が必要な場合は、医療機関や公的相談窓口へご相談ください。

第14条 法人メンタル窓口に関する注意

法人メンタル窓口では、個人が特定される情報を本人の同意なく会社様へ共有しません。会社様には、相談件数、傾向、改善提案などを匿名化して報告します。ただし、自傷他害のおそれや生命・身体の安全に関わる場合は、必要な範囲で関係者と連携する場合があります。

第15条 AIツールの利用

1. 当事業は、業務の効率化および品質向上のため、生成AI（文章作成、プログラム補助、画像生成、分析等）を利用する場合があります。
2. お客様の個人情報、機密情報、独自のノウハウ等をAIツールに入力する場合は、事前に説明し、お客様の同意を得た範囲内でのみ取り扱います。許可なく第三者のAIツールへ個人情報等を入力することはありません。
3. AIにより出力された情報の正確性、完全性、有用性、特定目的への適合性、権利の非侵害性について、当事業は保証いたしません。
4. AIにより作成・補助された文章、画像、構成案等を公開・広告利用する場合は、事実確認、権利確認、業界ごとの広告規制（薬機法・景表法・医療広告ガイドライン等）・法令確認をお客様の責任で行うものとします。当方は必要に応じて確認観点を提示しますが、法的適合性を保証するものではありません。

AI・ICT活用相談においては、ツール選定、活用方法、業務整理、プロンプト設計等の助言を行いますが、外部サービスの仕様変更、AIの出力結果、業務成果を保証するものではありません。

第16条 外部サービスに関する免責

LINE、Stripe、Google、Zoom、サーバー、外部API等の外部サービスについて、仕様変更、審査、障害、停止等が発生した場合、当方の管理範囲外の事情として免責されるものとします。

第17条 免責事項

Web制作、AI・ICT活用相談、業務効率化支援において提示する内容は、ご依頼者様の状況や提供情報に基づく提案です。集客効果、売上向上、問い合わせ数、検索順位、AI出力結果等を保証するものではありません。

第18条 規約の変更

本規約は、法令変更やサービス内容の変更に応じて改定する場合があります。改定後の内容は、当サイトに掲載した時点で効力を生じます。