Counseling

カウンセリング利用時の注意事項

安心してご相談いただくために、和-Nodeのカウンセリングの目的、対応範囲、守秘義務、対応外となるケース、キャンセル条件を事前にご確認ください。

サービスの目的

和-Nodeのカウンセリングは、気持ちの整理、悩みの言語化、日常生活や仕事上の課題整理、意思決定の補助を目的とした対話支援です。まとまっていない気持ちのままでも、今ある言葉から一緒に整理していきます。

当サービスは、医療行為、診断、治療、投薬指示、診断書・意見書の作成を行うものではありません。医療的判断が必要な場合は、医療機関や専門機関への相談をおすすめします。

Caution

LINE、Stripe、Google、Zoom、サーバー、外部API等の外部サービスについて、仕様変更、審査、障害、停止等が発生した場合、当方の管理範囲外の事情として免責されるものとします。

項目	内容
対応形式	オンラインのみ対応。基本はGoogle Meetを使用します。
その他の形式	Zoom、LINE、チャットでの対応は応相談です。
電話対応	電話対応は行っておりません。 ※特商法上の連絡先として電話番号を掲載しておりますが、相談の実施形式としての電話対応は承っておりません。
料金	通常 60分5,000円。チャット相談は内容に応じて個別対応します。
未成年の相談	未成年の方からのご相談は、保護者の同意がある場合に限り対応します。

医療行為ではありません：当窓口のカウンセリングは、対話による心の整理や心理的サポートを目的としており、医師による診断、処方、治療などの医療行為ではありません。
緊急時の対応：強い自傷他害の恐れや希死念慮、生命に関わる緊急事態が生じている場合は、当窓口ではなく、直ちに119番、警察、または以下の公的窓口へご相談ください。
・こころの健康相談統一ダイヤル：0570-064-556
・よりそいホットライン：0120-279-338
プライバシーの厳守：カウンセリングでお話しいただいた内容を、本人の同意なくWeb制作やAI導入等の営業提案に利用することはありません。
専門機関の推奨：ご相談内容によっては、当窓口ではなく医療機関や専門の相談機関の受診をお勧めする場合があります。
キャンセル規定：予約時間の2日前までの日程変更は無料です。前日の変更・キャンセルは50%、当日は100%の料金が発生します。

以下に該当する場合は、当サービスでは対応できない場合があります。

自傷他害のおそれがある場合、強い希死念慮がある場合、生命・身体に危険がある場合は、カウンセリングではなく、医療機関、救急、公的相談窓口等へご相談ください。

緊急時には、本人の安全確保や法令上必要な範囲で、関係機関や保護者等と連携する場合があります。

ご相談内容は、原則として第三者へ共有しません。安心してお話しいただけるよう、相談内容の取り扱いには十分配慮します。

以下の場合は、本人の安全確保や法令上必要な範囲で、関係機関や保護者等と連携する場合があります。

相談記録は、相談終了後に必要最小限のみ保存します。保存期間は原則として最終相談日から1年とし、期間経過後は削除または匿名化します。

2日前まで	無料
前日	50%
当日・無断キャンセル	100%
日程変更	原則1回まで無料。2回目以降または当日変更はキャンセル扱いとなる場合があります。

Before Contact

仕事、家庭、孤独感、将来への不安など、うまく言葉にできない状態からでもご相談いただけます。ただし、緊急性が高い場合や医療的判断が必要な場合は、医療機関・公的窓口を優先してください。